Buradasınız:

İş Hayatında Etkili İletişim Teknikleri

Program Detayları
Detaylar Haftasonu Grubu Haftaiçi Grubu
Eğitim Tarihi 14 - 15 Ağustos 2021 17 - 18 Ağustos 2021
Eğitim GünleriCumartesi-Pazar Salı-Çarşamba
Eğitim Saatleri10:00 - 17:00 10:00 - 17:00
Eğitim Süresi 14 Saat / 2 Gün 14 Saat / 2 Gün
Eğitim YeriOnline Online
Eğitim Ücreti900 TL + KDV 900 TL + KDV


Bu eğitimde sıradan iletişim anlayış ve davranışlarını bir kenara bırakarak, iletişimde yaratıcılığı ortaya çıkaracak yeni bir iletişim anlayışı oluşturarak; insan ilişkilerini bilinçli yönlendirmek, iletişim sorunlarıyla baş etme becerisi kazandırmak, gereksiz tartışma ve zamanın boşa harcanmasını ortadan kaldırmak için ihtiyaç duyulan iletişim yöntem ve tekniklerini kazandırmak; hayatın tüm alanlarında başarılı olmak için iletişimde hedef koymak ve hedefe kararlı ve bilinçli biçimde gitme becerisi kazandırmak; iletişimin iş sonuçlarını olumlu yönde etkilemesini sağlamak amaçlanmaktadır.

PROGRAM İÇERİĞİ
 


 Önce Kendimizi Tanıyalım…

o Nasıl İletişim Kurduğunu Fark Etme (Uygulama)

o Swot Analizi

 İletişimin Bireysel Fonksiyonu Ve Önemi

o İletişim Nedir?

o Yanlış İletişim Yöntemleri Ve Aşma Yolları

o Başarılı İletişimin Gereklilikleri

o Etkili İletişim Becerilerini Tanıma Ve Kullanma

 Etkili İletişimde “Anlama” Ve “Anlaşma”

 Etkili İletişimde Algılama Farklılıkları

 Kendinizi Nasıl Fark Ettirebilirsiniz?

 Kişisel İmaj

o İlk İzlenim

o Görünüm

o Etkili Konuşma Becerisi

o Beden Dili

 Çevrede Olumlu Etki Yaratacak Beden Dili Özellikleri

 Aktif Dinleme Becerileri

o Aktif Dinlemede Yapılan Yaygın Hatalar

 Etkili Soru Sorma Yöntemleri

 İletişimde Kullanılan Dilin Önemi

 Sen Dili – Ben Dili

 Etkili İletişim Kurmak Ve İletişim Becerilerini Geliştirmek İçin

o Geri Besleme

o Aynalama

o İlk Yaklaşım

o Tartışabilmek

o İletişimin İlişki Ve İçerik Boyutu

o Takdir Ve Tenkiti Doğru Ve Yerinde Kullanmak

o Doğru Eleştiri Yapabilmenin Yolları “Yapıcı Ve Yıkıcı Eleştiri”

 Temelde Neden İletişim Kurarız

o Değerli Olmak

o Kabul

o Onay

 Ekip İçi Etkin İletişim

 Telefonda Profesyonel İletişimde Sözlü iletişim ve Nezaket kuralları

 Müşteri İletişimi

o Müşteriye Davranışın Anayasası

o Müşteriyle İletişimde Dikkat Edilmesi Gereken Sözcükler

o Müşteri İtirazlarında Dikkat Edilmesi Gereken Davranış Kuralları

Etiketler: iletişim teknikleri eğitimi, etkin iletişim teknikleri eğitimi, etkili iletişim ve beden dili eğitimi