İş Hayatında Etkili İletişim Teknikleri
| Program Detayları | |||
| Detaylar | Haftaiçi Grubu | Haftasonu Grubu | |
|---|---|---|---|
| Eğitim Başlangıç Tarihi | 16-17 Mart 2021 | 13-14 Mart 2021 | |
| Eğitim Günleri | Salı-Çarşamba | Cumartesi-Pazar | |
| Eğitim Saatleri | 10:00 - 17:00 | 10:00 - 17:00 | |
| Toplam Eğitim Süresi | 14 Saat / 2 Gün | 14 Saat / 2 Gün | |
| Eğitim Yeri | Online | Online | |
| Toplam Eğitim Ücreti | 900 TL + KDV | 900 TL + KDV | |
Bu eğitimde sıradan iletişim anlayış ve davranışlarını bir kenara bırakarak, iletişimde yaratıcılığı ortaya çıkaracak yeni bir iletişim anlayışı oluşturarak; insan ilişkilerini bilinçli yönlendirmek, iletişim sorunlarıyla baş etme becerisi kazandırmak, gereksiz tartışma ve zamanın boşa harcanmasını ortadan kaldırmak için ihtiyaç duyulan iletişim yöntem ve tekniklerini kazandırmak; hayatın tüm alanlarında başarılı olmak için iletişimde hedef koymak ve hedefe kararlı ve bilinçli biçimde gitme becerisi kazandırmak; iletişimin iş sonuçlarını olumlu yönde etkilemesini sağlamak amaçlanmaktadır.
PROGRAM İÇERİĞİ
Önce Kendimizi Tanıyalım…
o Nasıl İletişim Kurduğunu Fark Etme (Uygulama)
o Swot Analizi
İletişimin Bireysel Fonksiyonu Ve Önemi
o İletişim Nedir?
o Yanlış İletişim Yöntemleri Ve Aşma Yolları
o Başarılı İletişimin Gereklilikleri
o Etkili İletişim Becerilerini Tanıma Ve Kullanma
Etkili İletişimde “Anlama” Ve “Anlaşma”
Etkili İletişimde Algılama Farklılıkları
Kendinizi Nasıl Fark Ettirebilirsiniz?
Kişisel İmaj
o İlk İzlenim
o Görünüm
o Etkili Konuşma Becerisi
o Beden Dili
Çevrede Olumlu Etki Yaratacak Beden Dili Özellikleri
Aktif Dinleme Becerileri
o Aktif Dinlemede Yapılan Yaygın Hatalar
Etkili Soru Sorma Yöntemleri
İletişimde Kullanılan Dilin Önemi
Sen Dili – Ben Dili
Etkili İletişim Kurmak Ve İletişim Becerilerini Geliştirmek İçin
o Geri Besleme
o Aynalama
o İlk Yaklaşım
o Tartışabilmek
o İletişimin İlişki Ve İçerik Boyutu
o Takdir Ve Tenkiti Doğru Ve Yerinde Kullanmak
o Doğru Eleştiri Yapabilmenin Yolları “Yapıcı Ve Yıkıcı Eleştiri”
Temelde Neden İletişim Kurarız
o Değerli Olmak
o Kabul
o Onay
Ekip İçi Etkin İletişim
Telefonda Profesyonel İletişimde Sözlü iletişim ve Nezaket kuralları
Müşteri İletişimi
o Müşteriye Davranışın Anayasası
o Müşteriyle İletişimde Dikkat Edilmesi Gereken Sözcükler
o Müşteri İtirazlarında Dikkat Edilmesi Gereken Davranış Kuralları
Etiketler: iletişim teknikleri eğitimi, etkin iletişim teknikleri eğitimi, etkili iletişim ve beden dili eğitimi
